Privacy Policy

Winni Cart: গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ডিসেম্বর ২০২৫

Winni Cart-এ, আমরা আমাদের গ্রাহকদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা কেনাকাটা করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষা দেই।

এই নীতি Winni Cart কর্তৃক সংগৃহীত সমস্ত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

আমরা আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

A. ব্যক্তিগত শনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Personally Identifiable Information - PII)

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অর্ডার দেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• যোগাযোগের তথ্য: আপনার পুরো নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং ডেলিভারির ঠিকানা।

• আর্থিক তথ্য: আপনার কেনাকাটা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন: কার্ডের শেষ কয়েকটি সংখ্যা, বিলিং ঠিকানা)। তবে, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সংবেদনশীল তথ্য (যেমন সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর) আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না; এটি সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)।

B. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (Non-PII)

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইসের তথ্য: আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, এবং ডিভাইসের ধরন।

• ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করেন, কতক্ষণ থাকেন, কোন পণ্যগুলো দেখেন, এবং কীভাবে আমাদের সাইট নেভিগেট করেন।

• কুকিজ (Cookies): আপনার পছন্দ সংরক্ষণ, সেশনের তথ্য বজায় রাখা এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য আমরা কুকিজ ব্যবহার করি।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:

• অর্ডার পূরণ: আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, পণ্য সরবরাহ এবং কেনাকাটার লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য।

• যোগাযোগ: অর্ডার সংক্রান্ত আপডেট, কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।

• মার্কেটিং: আপনার আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক হতে পারে এমন নতুন পণ্য, অফার বা প্রচারমূলক তথ্য ইমেলের মাধ্যমে পাঠানোর জন্য (আপনি চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন)।

• ওয়েবসাইট উন্নত করা: আমাদের সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং নতুন পরিষেবা তৈরি করার জন্য।

• সুরক্ষা: জালিয়াতি (Fraud) বা অবৈধ কার্যকলাপ রোধ এবং আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী নিশ্চিত করার জন্য।

৩. তথ্য প্রকাশ (Disclosure of Information)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গ্রাহকদের আস্থা নিশ্চিত করার জন্য অত্যন্ত গোপনে রাখা হয়। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: অর্ডার ডেলিভারি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ডেটা বিশ্লেষণ বা ওয়েবসাইটের হোস্টিংয়ের মতো পরিষেবা প্রদানের জন্য তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা যেতে পারে।

• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন দ্বারা বাধ্য হলে, আদালতের আদেশ বা সরকারের অনুরোধে আপনার তথ্য প্রকাশ করা যেতে পারে।

• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: যদি Winni Cart অন্য কোনো কোম্পানির সাথে একীভূত হয় বা তার সম্পদ বিক্রি করে, তবে তথ্য সেই নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

৪. কুকিজ (Cookies) ব্যবহার

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ করা বা প্রত্যাখ্যান করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। তবে, কুকিজ প্রত্যাখ্যান করলে আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. আপনার অধিকার (Your Rights)

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। মার্কেটিং ইমেলগুলো থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার বিকল্প প্রতিটি ইমেলের নিচে দেওয়া থাকে।

৬. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজন অনুসারে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে একটি নোটিশ পোস্ট করব। সংশোধিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে বলবৎ হবে।